Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En Heartbeat Records ("nosotros") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información personal recopilamos cuando visitas velefa.com, compras Nuestro Disco™ o usas nuestra plantilla en regalo.velefa.com (en conjunto, los "Servicios"), cómo la usamos y qué derechos tienes.

Información que recopilamos

  • Datos de compra y contacto: nombre, correo electrónico, país y detalles del pedido. Los pagos se procesan a través de Shopify y sus pasarelas de pago; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Contenido que tú subes a la plantilla: fotos, notas de voz, nombres, fechas, textos, carta y canciones elegidas para crear tu disco.
  • Datos de navegación: información técnica como tipo de dispositivo, navegador, dirección IP y páginas visitadas, obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envías por correo u otros medios.

Cómo usamos tu información

  • Procesar tu pedido y enviarte por correo el acceso a tu plantilla.
  • Guardar y mostrar tu disco a las personas con quienes compartas su link o código QR.
  • Brindarte soporte y responder tus dudas.
  • Prevenir fraudes y mantener la seguridad de los Servicios.
  • Mejorar nuestra tienda y, si lo aceptas, enviarte promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Tu disco y su contenido

Tu disco puede verlo cualquier persona que tenga su link o su código QR, por eso te recomendamos compartirlo solo con quien tú quieras. No usamos tus fotos, audios ni textos para publicidad ni los vendemos a terceros. Tu disco permanece activo durante 1 año desde su creación; después podemos eliminarlo junto con su contenido. Puedes pedirnos que lo eliminemos antes escribiéndonos.

Con quién compartimos tu información

Solo con los proveedores que necesitamos para operar los Servicios, quienes tratan los datos en nuestro nombre:

  • Shopify: tienda en línea y procesamiento de pagos.
  • Proveedores de alojamiento y almacenamiento (por ejemplo, Vercel y Supabase): para alojar la plantilla y guardar el contenido de tu disco.
  • Proveedor de envío de correos (por ejemplo, Resend): para enviarte el acceso a tu plantilla.
  • Spotify: las canciones se reproducen mediante su reproductor integrado, sujeto a sus propias políticas.

También podemos compartir información cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione, recordar tu carrito y entender cómo se usa el sitio. Puedes administrarlas desde la configuración de tu navegador; si las desactivas, algunas funciones podrían no operar correctamente.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden almacenar y tratar tu información fuera del país en el que resides, aplicando medidas razonables para protegerla.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiéndonos a heartbeatrecords@velefa.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable. Para saber más sobre cómo Shopify trata tu información, visita https://privacy.shopify.com/es.

Menores de edad

Los Servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas información de menores.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es completamente seguro.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con su nueva fecha.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a heartbeatrecords@velefa.com. Para efectos de la legislación de protección de datos, Heartbeat Records es el responsable del tratamiento de tu información personal.