Términos del servicio
Descripción general
Te damos la bienvenida a Heartbeat Records. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)" se refieren a Heartbeat Records, que opera la tienda velefa.com y la plantilla en regalo.velefa.com (los "Servicios"). Al visitar, comprar o usar los Servicios aceptas estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.
1. Acceso y datos
Al aceptar estos términos declaras ser mayor de edad en tu lugar de residencia. Te comprometes a proporcionar información verdadera, actual y completa, en especial tu correo electrónico, ya que ahí te enviamos el acceso a tu plantilla. El link de tu plantilla es personal: eres responsable de no compartirlo con terceros antes de terminar tu disco.
2. Nuestro producto
Nuestro Disco™ es un producto digital: una plantilla en línea para crear un regalo con tus fotos, notas de voz, canciones, carta y una pregunta final, que se comparte mediante un link y un código QR. El número de capítulos depende de la versión que compres. Tu disco permanece activo durante 1 año desde su creación. La apariencia puede variar ligeramente según el dispositivo y el navegador. Las canciones se reproducen con el reproductor integrado de Spotify: con sesión iniciada en Spotify se escuchan completas; sin ella, se escucha una vista previa. No controlamos la disponibilidad del catálogo de Spotify.
3. Pedidos
Al hacer un pedido realizas una oferta de compra. Podemos aceptar o rechazar un pedido, por ejemplo en caso de sospecha de fraude. Tus compras están sujetas a nuestra Política de reembolso: por tratarse de un producto digital personalizado de entrega inmediata, no hay devoluciones ni reembolsos salvo en los casos ahí indicados. Las compras son para uso personal y no para reventa.
4. Precios y pagos
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente al momento de tu pedido y aparecerá en tu correo de confirmación. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y sus pasarelas de pago.
5. Entrega
La entrega es digital y automática por correo electrónico, normalmente a los pocos minutos de confirmarse el pago. Consulta los detalles en nuestra Política de envío.
6. Tu contenido
Tú conservas los derechos sobre las fotos, audios y textos que subes. Nos otorgas el permiso necesario para almacenarlos y mostrarlos a quienes tengan el link o el QR de tu disco, únicamente para prestarte el servicio. Declaras que tienes derecho a usar ese contenido, incluidas las imágenes y voces de otras personas que aparezcan, y que no es ilegal, ofensivo ni infringe derechos de terceros. Podemos eliminar contenido que incumpla estos términos.
7. Propiedad intelectual
La marca Heartbeat Records, Nuestro Disco™, el diseño, el código, los textos, las imágenes y la experiencia de la plantilla son propiedad de Heartbeat Records y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido copiar, reproducir, revender, distribuir ni crear obras derivadas de la plantilla o del sitio sin nuestro consentimiento por escrito.
8. Servicios de terceros
Los Servicios integran herramientas de terceros como Shopify y Spotify. No somos responsables de su funcionamiento, disponibilidad ni de sus políticas, que te recomendamos revisar.
9. Relación con Shopify
Heartbeat Records usa la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se hace directamente con Heartbeat Records. Al usar los Servicios reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Heartbeat Records, incluidos daños o pérdidas derivados de los productos adquiridos, y eximes expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación relacionada con tus compras.
10. Privacidad
La información personal que recopilamos está sujeta a nuestra Política de privacidad. Como los Servicios se alojan en Shopify, Shopify también recopila y procesa información relacionada con tu acceso y uso para brindar y mejorar los Servicios.
11. Usos prohibidos
No puedes usar los Servicios para fines ilegales; para acosar, difamar o intimidar a otras personas; para subir contenido que infrinja derechos de terceros; para transmitir virus o código malicioso; ni para copiar, revender o explotar cualquier parte de los Servicios. Podemos suspender el acceso a quien incumpla estos términos.
12. Errores y disponibilidad
Podemos corregir errores tipográficos, de precio o de descripción en cualquier momento. Hacemos todo lo posible para que los Servicios funcionen sin interrupciones, pero pueden presentarse fallas temporales o mantenimiento.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, Heartbeat Records no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso de los Servicios, ni por fallas causadas por terceros o por causas fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad total se limitará al monto que pagaste por tu pedido. Nada en estos términos limita los derechos que te otorgue la legislación de protección al consumidor aplicable.
14. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, se aplicará en la medida permitida por la ley y no afectará la validez del resto.
15. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de México, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.
16. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento publicándolos en esta página. El uso continuo de los Servicios después de un cambio implica que lo aceptas.
17. Contacto
Envía cualquier pregunta sobre estos Términos del servicio a heartbeatrecords@velefa.com.